一、电话咨询：安排接线员接待客户电话咨询，初步了解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供紙箱，是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等。

二、电话报价：经电话咨询后，若需搬迁家具不多，则属于小型搬家，可利用电话报价，签定口头协议。

三、上门估价：若为公司、厂矿、大型机关团体，需搬迁的家具物品数量较多，则属于大型搬家，我公司则备有业务员，免费上门估价，并提供搬迁方案及注意事项。

四、签定搬迁合同：现场评估后可马上做出搬迁方案，签定搬迁合同。

五、提供纸箱：除免费赠送外，包装按成本价提供)搬家前，如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料，均按成本价提供。

六、准时派车：根据家具物品数量，分派合适的车辆及搬运工人，再按客户所*的吉日吉时，人车准时到达。

七、定位服务：根据客户家具物品分类，顺序上车；抵达新居后，再按客户*位置，定位摆放。

八、付款方式：满意后才付费，搬迁完毕后，检查物品有无丢失及损坏现象，要让客户满意才付费。

九、损坏理赔：搬迁过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏，我公司安排专人负责接洽理赔事宜。

十、大众搬家公司的宗旨：、高效、优质、快捷、不断追赶顾客满意，创造温馨生活!发展目标！

十一、使命：打造上海搬家行业正规搬家品牌，成为上海搬家、起重、物流、家政等于一体的大型上海搬家企业。

十二、如果客户在接受我们服务后，发现我们的工作人员向你索取小费或违反了上海大众搬家公司的有关规定和收费标准，请及时与我们联系，我们不但要无条件的把多收取的费用退还给客户，还将对违规人员进行必要的教育，直至开除！